tk22 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে "tk22", "আমরা", "আমাদের" বলতে tk22 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি tk22 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন তাঁকে বোঝানো হয়েছে।

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে tk22-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে। "গেমিং সেবা" বলতে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য সকল অনলাইন গেমিং পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণয়ন করা হয়েছে। যেকোনো আইনগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

tk22 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) থাকতে হবে।
• আপনি আগে tk22 থেকে নিষিদ্ধ ঘোষিত হননি এমন হতে হবে।
• আপনার মানসিক সুস্থতা ও স্বেচ্ছায় সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• আপনার পাসওয়ার্ড সর্বদা গোপন রাখুন। অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের দায় আপনার।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তৎক্ষণাৎ আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি ব্যবহার না হলে) স্থগিত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে ([email protected]) জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে জমাকৃত ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী অনুযায়ী প্রযোজ্য বিধিনিষেধ বজায় থাকবে।

tk22 নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন না হলে বড় অঙ্কের উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে tk22 যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই। উইথড্রয়ালে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের স্বাভাবিক চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

tk22 বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, পুনরায় ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উপলক্ষে (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL মৌসুম) প্রমোশনাল অফার প্রদান করে।

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে জানানো হয়।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• একজন ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট বোনাস অফার একবারের বেশি গ্রহণ করতে পারবেন না।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• প্রমোশনাল কোড ব্যবহারের শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।
• tk22 যেকোনো সময় বিনা নোটিশে বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

tk22-এ পরিচালিত সকল গেম আন্তর্জাতিকমানের গেম প্রোভাইডার — Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt ও Microgaming — কর্ তৃক সরবরাহ করা হয়। এই গেমগুলো Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরু করার আগে পড়ে নেওয়া উচিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে tk22-এর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা ভুল অডস প্রদর্শনের ফলে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল করার অধিকার tk22 সংরক্ষণ করে।

tk22 নিশ্চিত করে যে সকল গেম সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার সাথে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করে জানাব।

নিচের কার্যক্রমগুলো tk22 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা বা বোনাস জালিয়াতিতে অংশ নেওয়া।
• গেম সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অননুমোদিত পরিবর্তন করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমানজনক আচরণ করা।

tk22 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারে সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বিলম্ব বা সমস্যার কারণে।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রকাশের ফলে হওয়া ক্ষতির জন্য।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

tk22 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট থাকে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত কারণে মাঝে মাঝে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যথাসম্ভব আগে থেকে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব।

tk22 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য নিরাপদ রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
• বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত নথি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং যাচাইয়ের পরে মুছে ফেলা হয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

tk22 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের মূল মূল্যবোধের অংশ মনে করি।

• ব্যবহারকারীরা তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশনের মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা যাবে।
• গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিম সহযোগিতা করবে।
• নাবালকদের প্রবেশ রোধে আমরা কঠোর বয়স যাচাই পদ্ধতি অনুসরণ করি।

tk22 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — সপ্তাহের ৭ দিন
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6)

অভিযোগ জমা দেওয়ার পরে আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।